A Ouvidoria tem como objetivo receber e encaminhar demandas relacionadas a reclamações, sugestões, denúncias, elogios/agradecimentos, informações e outros assuntos pertinentes à comunidade interna e externa da instituição. O tempo médio de resposta da Ouvidoria para as manifestações recebidas são de 05 (cinco) dias úteis. A Ouvidoria da FBC está comprometida em promover a transparência, a ética e a melhoria contínua dentro da instituição